Polityka zwrotu kosztów

Chcemy, żeby zakupy w KANSŌ były proste – także wtedy, gdy coś trzeba zwrócić.

14 dni na zwrot

Masz 14 dni od otrzymania paczki, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy, że w tym czasie napiszesz do nas na info@kanso-shop.com – podaj numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić. Towar odeślij w ciągu 14 dni od wysłania wiadomości na adres:

KANSOSHOP Sp. z o.o.
ul. Ciepłownicza 20
31-574 Kraków

Zwracany towar powinien być kompletny, nieużywany i najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Paczek wysłanych za pobraniem nie odbieramy.

Koszt odesłania

Przy zwrocie bez podania przyczyny koszt odesłania towaru pokrywasz Ty – możesz wybrać dowolnego przewoźnika. Jeśli jednak to my popełniliśmy błąd (wysłaliśmy inny produkt niż zamówiony, towar dotarł uszkodzony lub jest wadliwy), wszystkie koszty bierzemy na siebie.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze oddamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej informacji o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Zwracamy cenę produktów oraz koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas metody wysyłki). Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Produkty, których nie można zwrócić

Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia nie przyjmujemy zwrotu produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu – dotyczy to m.in. sterylnych kartridży, tuszy, kosmetyków, preparatów do skóry, rękawiczek i innych produktów jednorazowych. Nieotwarte produkty w nienaruszonych opakowaniach możesz zwrócić bez problemu.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub dotarł uszkodzony, napisz do nas na info@kanso-shop.com – najlepiej ze zdjęciami i numerem zamówienia. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni. Za niezgodność towaru z umową odpowiadamy przez 2 lata od jego dostarczenia, a koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my.

Masz pytania? Napisz do nas – chętnie pomożemy.